Política de privacidad
1. Definiciones
En la presente Política de privacidad, los siguientes términos se definen del modo siguiente:
1.1 Novaya: la entidad jurídica Novaya Belgium NV, con domicilio social en Bélgica, 8710 Wielsbeke, Grote Molstenstraat 21, inscrita en la Base de Datos Central de Empresas (Kruispuntbank van Ondernemingen) con el número 0437.860.275;
Datos de contacto:
- Dirección: Grote Molstenstraat 21, 8710 Wielsbeke
- Correo electrónico: info@novaya-comfort.com
- Teléfono: +32 51 40 14 31
la entidad jurídica Novaya Solutions BV, con domicilio social en Bélgica, 8710 Wielsbeke, Grote Molstenstraat 21, inscrita en la Base de Datos Central de Empresas de Bélgica con el número 0464.230.023.
Datos de contacto:
- Dirección: Grote Molstenstraat 21, 8710 Wielsbeke
- Correo electrónico: info@novaya-comfort.com
- Teléfono: +32 51 40 93 65
la entidad jurídica Novaya Iberia S.A.U., con domicilio social en España, 50100 La Almunia de Doña Godina (Zaragoza), Pol. Ind. La Cuesta II, s/n, y con número de identificación fiscal A50970946.
Datos de contacto:
- Dirección: Pol. Ind. La Cuesta II, s/n, 50100 La Almunia de Doña Godina
- Correo electrónico: info@novaya-comfort.com
- Fax: +34 976 811 747
- Teléfono: +34 976 811 749
la entidad jurídica Novaya Asia Pacific Pte Ltd, con domicilio social en Singapur, 338729, #02-58 CT Hub 2, 114 Lavender Street, y con número de empresa 200107017E.
Datos de contacto:
- Dirección: #02-58 CT Hub 2, 114 Lavender Street, 338729 Singapur
- Correo electrónico: info@novaya-comfort.com
- Fax: +65 6234 3140
- Teléfono: +65 6385 2580
la entidad jurídica Novaya Indonesia PT, con domicilio social en Indonesia, Gresik, Desa Segoromadu – Kecamatan Kebomas, Blok D No1-6, JL Mayen Sungkono 5, y con número de empresa 41/35/I/PMA/2001.
Datos de contacto:
- Dirección: JL Mayen Sungkono 5, Blok D No1-6, Desa Segoromadu – Kecamatan Kebomas, Gresik, Indonesia
- Correo electrónico: info@latexco.com
- Fax: +62 31 398 0879
- Teléfono: +62 31 398 0878
1.2 Sitio web: los sitios web de Novaya, www.novaya-comfort.com, así como los sitios web derivados desarrollados y gestionados por Novaya.
1.3 RGPD: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
1.4 Política de privacidad: la presente declaración de protección de datos.
1.5 Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable a la que Novaya hace referencia en la presente Política de privacidad.
1.6 Usuarios: clientes, contactos o representantes de clientes (empresariales), proveedores o socios comerciales, así como otros usuarios cuyos Datos personales sean tratados por Novaya y a quienes se aplica la presente Política de privacidad.
2. Generalidades – Responsable del tratamiento
2.1 Novaya concede la máxima importancia a la protección de sus Datos personales. En este sentido, Novaya establece una serie de principios duraderos y adopta las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y las modificaciones no autorizadas.
Por consiguiente, Novaya cumplirá toda la legislación aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos («RGPD»), así como las demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos, y cooperará en todo momento con las autoridades competentes.
Los principios y las medidas aplicados por Novaya se recogen en la presente declaración de protección de datos («Política de privacidad»).
2.2 Esta Política de privacidad le proporciona información detallada sobre la protección de sus Datos personales por parte de Novaya. Novaya es un «Responsable del tratamiento» en el sentido del RGPD y de otras disposiciones en materia de protección de datos. Novaya es responsable de la recogida y el tratamiento de los Datos personales que usted comparte con Novaya en relación con las actividades de Novaya.
2.3 El objetivo de esta Política de privacidad es informarle sobre qué Datos personales puede tratar Novaya relativos a usted como Usuario, por qué se utilizan dichos Datos personales, cómo se comparten, durante cuánto tiempo se conservan, cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos.
3. Tratamiento de datos
3.1 Información general
a. Esta Política de privacidad se aplica a los Datos personales de los Usuarios recogidos por Novaya en Europa en relación con los productos y servicios que ofrece. Esto incluye los Datos personales recogidos (i) en línea a través de la página de contacto del Sitio web, correos electrónicos, formulario de suscripción al boletín informativo, campañas de marketing, encuestas y cookies publicitarias del Sitio web, y (ii) fuera de línea a través del servicio de atención al cliente, representantes comerciales, eventos, cartas y conversaciones telefónicas.
b. Esta Política de privacidad también se aplica a las ofertas y los anuncios de productos o servicios de Novaya que Novaya o un tercero puedan mostrar en nombre de Novaya en sitios web, plataformas y aplicaciones de terceros, basándose en la información que estos sitios web tengan sobre usted como usuario.
Estos sitios web, plataformas y aplicaciones de terceros también cuentan con sus propias declaraciones de protección de datos y condiciones generales. Se recomienda consultar dichos sitios web de terceros antes de visitarlos.
c. Novaya trata los Datos personales de conformidad con el artículo 6.1.a del RGPD (consentimiento del interesado), el artículo 6.1.b del RGPD (necesidad para la ejecución del contrato), el artículo 6.1.c del RGPD (necesidad para el cumplimiento de obligaciones legales), el artículo 6.1.f del RGPD (necesidad para la protección de intereses legítimos) y todas las demás disposiciones del RGPD que les sean aplicables.
3.2 ¿Qué Datos personales puede tratar Novaya?
Novaya puede tratar los siguientes Datos personales.
a. Generalidades
Novaya puede recoger y tratar todo tipo de información y datos, tanto en línea como fuera de línea (según lo establecido en el artículo 3.1.a), facilitados por los Usuarios, en la medida en que resulte útil. Esto incluye, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) datos de dirección;
(iii) número de teléfono;
(iv) dirección de correo electrónico;
(v) otros datos personales que usted facilite activamente por correspondencia o por teléfono;
(vi) sus intereses en materia de marketing y comunicación, que permiten a Novaya proporcionarle información específica sobre los servicios de Novaya, así como sobre novedades y nuevos desarrollos;
(vii) datos de ubicación;
(viii) dirección IP;
(ix) información sobre sus actividades;
(x) datos sobre su comportamiento de navegación en distintos sitios web;
(xi) datos de pago;
(xii) datos de geolocalización.
Aparte de los Datos personales descritos en las siguientes secciones, no se tratarán ni utilizarán otros Datos personales para el uso del Sitio web. No obstante, los datos personales mencionados anteriormente podrán tratarse sin su consentimiento cuando Novaya lo necesite para cumplir las leyes y normativas aplicables.
Novaya no solicita Datos personales sensibles específicos relativos al origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, los datos genéticos o los datos relativos a la orientación sexual de los Usuarios, salvo que la ley así lo exija.
Los datos que Novaya utiliza sobre usted para comprobar y/o completar sus archivos proceden de una de las siguientes fuentes: (i) los datos que usted proporciona directamente o (ii) determinadas fuentes (públicas), incluidas bases de datos de autoridades oficiales, agencias de información crediticia y otras bases de datos que terceros ponen a disposición del público. Todo ello se realiza en todo momento de conformidad con el RGPD.
b. Almacenamiento de datos de acceso y creación de archivos de registro
Cada vez que un Usuario accede a una página del Sitio web de Novaya o consulta un archivo, los datos de acceso relativos a dicha operación se registran y almacenan en un archivo de registro.
La información registrada corresponde a datos de registro estándar. Cada registro de datos contiene lo siguiente: fecha y hora de la solicitud; página desde la que se solicitó el archivo; páginas consultadas a través del Sitio web desde el sistema del usuario; volumen de datos transmitidos; descripción del sistema operativo y del navegador web utilizados; y dirección IP del usuario.
Estos datos se utilizan para proporcionar el contenido del Sitio web, garantizar el funcionamiento de nuestros sistemas de tecnología de la información y optimizar la presencia en línea de Novaya.
Los datos podrán utilizarse de forma anonimizada con fines estadísticos (véase más adelante), así como para garantizar la seguridad de los datos, especialmente para el análisis de errores y la prevención de intentos de piratería informática (artículo 6.1.f del RGPD).
Los datos de acceso no se utilizarán para crear perfiles individuales de usuarios, no se transmitirán a terceros y se eliminarán, como máximo, transcurridos 90 días.
c. Uso de direcciones IP
Cada vez que se accede a la página de inicio del Sitio web, Novaya utiliza la dirección IP del Usuario para determinar el país desde el que se realiza el acceso.
Estos datos no se utilizan posteriormente para ningún otro fin, salvo para el almacenamiento de los datos de acceso y la creación de archivos de registro descritos en el artículo 3.2.b.
d. Formulario de contacto
Cuando el Sitio web ofrece la posibilidad de introducir información personal o empresarial, dicha información se introduce siempre de forma voluntaria.
La información necesaria para llevar a cabo la operación solicitada se indica con un asterisco (*).
Si facilita a Novaya información personal o empresarial a través de los formularios de contacto, Novaya solo la utilizará para el fin específico correspondiente.
La base jurídica para ello es su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
Las transferencias de datos se cifran mediante tecnología SSL o TLS para impedir que terceros accedan sin autorización a sus datos personales.
e. Boletín informativo
Tiene la posibilidad de suscribirse al boletín informativo de Novaya. Para ello, deberá introducir su dirección de correo electrónico, a la que Novaya enviará el boletín.
Si introduce esta información en el formulario correspondiente, Novaya también registrará su nombre (o el de su empresa) para poder dirigirse a usted personalmente en el boletín.
Al introducir su dirección de correo electrónico, acepta que Novaya pueda utilizar sus datos con el fin de enviarle los boletines informativos.
La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6.1.a del RGPD.
Su dirección de correo electrónico y su nombre no se utilizarán para ningún otro fin y, en particular, no se comunicarán a terceros.
Puede cancelar su suscripción al boletín y retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, con efectos para el futuro.
Si desea cancelar su suscripción, utilice el botón correspondiente incluido en el boletín que haya recibido. A continuación, su dirección de correo electrónico se eliminará rápidamente del sistema de Novaya.
f. Ofertas de empleo
Novaya ofrece la posibilidad de presentar candidaturas en línea a través del Sitio web para las vacantes disponibles o de enviar candidaturas espontáneas.
Si desea presentar una candidatura, deberá facilitar diversos Datos personales a través de la dirección de correo electrónico indicada en la oferta de empleo publicada en el Sitio web.
Estos datos se tratarán con su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
Si no desea transmitir Datos personales a Novaya, no envíe ningún correo electrónico a la dirección indicada en el Sitio web.
Cuando presenta una candidatura para una vacante o una candidatura espontánea, Novaya recoge, utiliza y almacena sus Datos personales con el fin de llevar a cabo el proceso de selección.
En este contexto, no se tratarán Datos personales sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y esté exigido por ley o que usted decida compartir dicha información con Novaya.
En caso de contratación, Novaya conservará sus Datos personales durante el tiempo que trabaje en Novaya y durante el tiempo que sea necesario para cumplir las obligaciones legales.
Si no se produce la contratación, Novaya conservará sus datos únicamente durante el tiempo necesario para el fin para el que fueron recogidos originalmente, o si usted ha dado permiso a Novaya para conservarlos (por ejemplo, para futuras vacantes) o para comunicarlos a otras empresas del grupo Novaya.
En ausencia de consentimiento, sus Datos personales se eliminarán en un plazo de doce meses a partir de la finalización del proceso de selección.
Como candidato, tiene derecho, entre otras cosas, a acceder a sus Datos personales, rectificarlos y/o suprimirlos de conformidad con el artículo 7 de esta Política de privacidad.
g. Cookies
Las cookies son información textual que se almacena en su disco duro a través de su navegador web.
Si vuelve a visitar el sitio web que ha enviado la cookie a su navegador, será reconocido y recibirá un trato personalizado.
La base jurídica para ello es el artículo 6.1.f del RGPD.
Consulte la Política de cookies de Novaya para obtener más información sobre nuestro uso de cookies.
h. Integración de servicios de terceros
(i) Actualmente, el Sitio web utiliza los servicios de redes sociales Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube.
Si visita el Sitio web y hace clic en el logotipo de una de las redes sociales mencionadas anteriormente, será redirigido a la página externa correspondiente de dicho servicio de red.
Si hace clic en uno de los botones mientras tiene iniciada una sesión en uno de estos servicios, la información de que ha visitado el Sitio web de Novaya podrá asociarse a su cuenta de usuario en dicho servicio.
Si es miembro de alguno de estos servicios y no desea que las redes sociales recopilen datos sobre usted a través de nuestra oferta en línea y los vinculen a sus datos como miembro, deberá cerrar la sesión en Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube antes de hacer clic en cualquiera de los logotipos.
Novaya no tiene conocimiento del contenido de los datos transferidos ni del uso que los servicios sociales hacen de ellos.
Estos sitios web, plataformas y aplicaciones disponen de sus propias declaraciones de protección de datos y condiciones generales. Novaya le recomienda consultarlas antes de visitar dichos sitios web, plataformas y aplicaciones.
(ii) Novaya ha integrado en el Sitio web Google Maps, un servicio prestado por Google LLC («Google»), con domicilio en Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., como proveedor externo.
Cuando visita el sitio web, el proveedor externo recibe información de que usted ha consultado las subpáginas correspondientes del Sitio web de Novaya.
Además, se transfieren los datos descritos en el artículo 3.2.b de la presente declaración.
Esto sucede independientemente de que el proveedor externo disponga de una cuenta de usuario en la que usted haya iniciado sesión o de que no exista ninguna cuenta de usuario.
Si ha iniciado sesión en el proveedor del complemento, estos datos se asociarán directamente a su cuenta de usuario.
Si no desea que el proveedor del complemento asocie los datos a su perfil, deberá cerrar la sesión antes de activar el botón.
Google almacena estos datos para perfiles de usuario cuando corresponde y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o para adaptar adecuadamente su sitio web.
Este tipo de análisis se lleva a cabo especialmente —aunque no exclusivamente para los usuarios que han iniciado sesión— con el fin de ofrecer publicidad adecuada e informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en el Sitio web.
Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario. Para ejercer este derecho, deberá ponerse en contacto con Google.
La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6.1.f del RGPD.
3.3 Finalidades del tratamiento de los Datos personales
Novaya tratará los Datos personales para las siguientes finalidades:
- promover sus intereses como cliente;
- proteger los intereses legítimos de Novaya;
- garantizar el correcto funcionamiento técnico y la personalización del Sitio web;
- gestionar las solicitudes de información;
- realizar investigaciones y análisis estadísticos;
- prestar los servicios de Novaya, incluidos, entre otros, la facturación y la gestión de las relaciones con los clientes;
- gestionar las candidaturas de empleo;
- informarle sobre cambios en nuestros servicios y productos;
- poder responder a sus preguntas;
- enviar nuestros correos, boletines informativos y, en su caso, mensajes publicitarios.
Podemos tratar sus datos personales con fines promocionales o de marketing sobre la base de nuestro interés legítimo. Por ejemplo, para informarle sobre un nuevo producto que pueda interesarle o para poder responder mejor a sus necesidades.
¿Ya no desea recibir comunicaciones con fines comerciales? En ese caso, puede comunicárselo a Novaya. Tiene derecho en todo momento a solicitar que sus datos de contacto sean eliminados de nuestra base de datos.
Novaya también trata Datos personales cuando está legalmente obligada a hacerlo, por ejemplo, los datos que necesitamos para cuestiones fiscales o para cumplir la legislación en materia de prevención del blanqueo de capitales.
Otros fines incluyen la administración de clientes, el seguimiento de pedidos y entregas, la facturación, la tramitación y el seguimiento de pagos, la supervisión de la solvencia, etc.
La recogida y el almacenamiento de datos personales mediante cookies (véase la Política de cookies) tienen por objeto registrar y utilizar preferencias individuales, preguntas y reclamaciones para comunicarse con el cliente y personalizar las páginas en futuras visitas al sitio web.
4. Comunicación de datos a terceros
4.1 Novaya no venderá sus Datos personales a terceros y solo los compartirá con terceros si (i) es necesario para el desarrollo de las actividades de Novaya, (ii) es necesario de conformidad con las leyes y normativas aplicables o las obligaciones legales, o (iii) es necesario para la ejecución del acuerdo celebrado con usted.
4.2 Novaya podrá comunicar sus Datos personales a encargados del tratamiento, es decir, empresas a las que Novaya encomienda el tratamiento de datos dentro de los límites establecidos por la ley, de conformidad con el artículo 28 del RGPD (proveedores de servicios, contratistas).
En tal caso, Novaya seguirá siendo responsable de la protección de sus Datos personales, dado que Novaya actúa como «Responsable del tratamiento».
Novaya ha implantado medidas legales, técnicas y organizativas, además de realizar controles periódicos, para garantizar que los encargados del tratamiento cumplan las disposiciones de la legislación sobre protección de datos.
Contratamos proveedores externos, en particular, en los siguientes ámbitos: TI, ventas, asesoramiento jurídico, marketing, finanzas, consultoría, atención al cliente, recursos humanos, logística, etc.
Novaya también comunicará sus Datos personales a sus socios colaboradores, que le prestan servicios bajo su propia responsabilidad (proveedores, empresas de transporte).
Esto sucede cuando usted solicita a Novaya que le preste servicios a través de estos socios, cuando da su consentimiento para la participación del socio o cuando recurrimos a dicho socio en una situación en la que estamos legalmente autorizados a hacerlo, como en el caso de la ejecución de un contrato, de conformidad con el artículo 6.1.b del RGPD.
4.3 Los Datos personales se transfieren dentro de Novaya con fines administrativos internos relacionados con la atención centralizada al cliente y la tramitación de pedidos.
La base jurídica para ello es el artículo 6.1.f del RGPD.
Novaya ha establecido directrices internas que obligan a sus empresas a aplicar medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de las operaciones de tratamiento de datos.
4.4 En determinados casos, Novaya tiene la obligación legal de facilitar ciertos datos a organismos públicos cuando estos lo soliciten.
4.5 Novaya mantiene actualizadas sus medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento de datos, en particular para proteger sus Datos personales frente a los riesgos que puedan surgir durante su transferencia.
Estas medidas se adaptan teniendo en cuenta (i) el estado actual de la técnica, (ii) la necesidad de proteger los Datos personales correspondientes y (iii) los riesgos para sus derechos y libertades.
Por regla general, sus datos se tratarán dentro de la Unión Europea.
Si, en casos excepcionales, sus datos también se tratan en países situados fuera de la Unión Europea (es decir, en «terceros países»), esto se hará en la medida en que usted haya dado su consentimiento explícito, cuando sea necesario para que Novaya pueda prestarle sus servicios o cuando así lo establezca la ley (artículo 49 del RGPD).
Además, sus datos solo se tratarán en terceros países en la medida en que existan determinadas medidas destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección de datos en dichos países (por ejemplo, una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea o «garantías adecuadas», de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD).
5. Duración del almacenamiento
Salvo que se indique lo contrario en esta Política de privacidad, los Datos personales se eliminarán una vez que hayan cumplido la finalidad específica correspondiente y siempre que no existan obligaciones de conservación que impidan su supresión.
Los Datos personales se eliminarán de forma rutinaria una vez transcurrido el plazo de conservación, siempre que no sean necesarios para la celebración o ejecución de un contrato y no exista otra base jurídica para el tratamiento de los datos.
6. Seguridad del tratamiento de datos
6.1 Novaya mantiene actualizadas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de las operaciones de tratamiento de datos, especialmente con el fin de proteger sus Datos personales frente a los riesgos durante su transferencia y evitar que lleguen a conocimiento de terceros no autorizados.
Estas medidas se modifican de acuerdo con el estado actual de la técnica, la necesidad de proteger los Datos personales en cuestión y los riesgos para sus derechos y libertades.
Además de proteger los sistemas, Novaya también desea garantizar que no todas las personas dentro de Novaya tengan acceso a sus Datos personales.
Por ello, los sistemas en los que se almacenan los datos de los Usuarios solo son accesibles para un grupo seleccionado de empleados que necesitan dicho acceso para desempeñar sus funciones.
6.2 Novaya no utiliza procesos automatizados de toma de decisiones individuales. Si Novaya utiliza estos procedimientos en casos concretos, se lo comunicará por separado, siempre que así lo exija la ley.
7. Derechos del interesado
Usted tiene derecho a:
a) solicitar información sobre las categorías de datos tratados, las finalidades del tratamiento, los posibles destinatarios de los datos y el plazo de conservación previsto (artículo 15 del RGPD);
b) solicitar la rectificación o la compleción de datos incorrectos o incompletos (artículo 16 del RGPD);
c) retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro (artículo 7.3 del RGPD);
d) oponerse al tratamiento de sus Datos personales por motivos relacionados con su situación particular (artículo 21.1 del RGPD);
e) en determinados casos, solicitar la supresión de los datos, especialmente cuando los Datos personales ya no sean necesarios para la finalidad prevista, cuando se traten de forma ilícita, cuando retire su consentimiento de conformidad con el apartado c) anterior o cuando haya presentado una oposición de conformidad con el apartado d) anterior (artículo 17 del RGPD);
f) bajo determinadas condiciones, solicitar la limitación del tratamiento de los datos cuando no sea posible suprimirlos o cuando exista una obligación de supresión que sea objeto de controversia (artículo 18 del RGPD);
g) ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, es decir, recibir los datos personales que le conciernen y que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, como CSV, y, cuando proceda, transmitirlos a otros responsables (artículo 20 del RGPD).
7.2 Novaya se compromete a responder a su solicitud lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de treinta días.
No obstante, debe tener en cuenta que Novaya podría no estar obligada a atender todas las solicitudes de acceso, rectificación, supresión o transferencia. Esto puede deberse a nuestras obligaciones legales, a razones de interés general (conservación, análisis estadísticos, investigación científica o histórica), al ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o al ejercicio legítimo del derecho a la libertad de expresión y/o de información.
7.3 En caso de desacuerdo con respecto al tratamiento de sus Datos personales, puede ponerse en contacto con Novaya enviando un correo electrónico a: info@novaya-comfort.com.
También tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control competente.
7.4 Siempre serán bienvenidas sus preguntas y sugerencias sobre protección de datos.
Si tiene alguna pregunta sobre protección de datos, póngase en contacto con Novaya en la dirección indicada en el artículo 1 de esta Política de privacidad.
8. Modificación de la Política de privacidad
Novaya se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en función de los cambios pertinentes en la legislación o en los servicios que ofrece Novaya.
Las versiones anteriores seguirán estando disponibles.
Fecha: 10/12/2023